Customer Engagement

Customer Engagement

Nell’ultimo decennio le aspettative dei clienti sono profondamente cambiate e l’esperienza di acquisto è diventata sempre più rilevante al
punto contribuire enormemente alla percezione del valore dei beni e servizi acquistati. La soddisfazione del cliente e il suo continuo engagement divengono così risultati irrinunciabili per ogni impresa.

La trasformazione digitale permette oggi alle imprese una maggiore conoscenza e possibilità di interazione  con il cliente per offrirgli un esperienza che va oltre l’acquisto di un bene o servizio. Queste tecnologie possono consentire il consolidamento della relazione con il singolo cliente, attraverso anche una maggiore sinergia tra i processi di vendita, marketing e customer service che possono facilmente condividere il patrimonio di informazioni che consente di conoscere e quindi soddisfare meglio ogni esigenza del cliente.

Per le aziende è diventato quindi fondamentale dotarsi di mezzi e sistemi tecnologici adeguati ed innovativi, utili a sostenere il processo di Customer Engagement.

InnovatesApp possiede, nel proprio Sales & Logistics Center of Expertise, un team che ha maturato pluriennale esperienza nel disegno, nello sviluppo e nell’implementazione di soluzioni applicative SAP a supporto del settore commerciale delle aziende clienti.

Nato dall’unione di consulenti professionisti che hanno partecipato a progetti nazionali ed internazionali su diversi settori di mercato (Food&Beverage, Pharma, Utilities, Transportation, Fashion), il Sales & Logistics Center of Expertise di InnovatesApp coniuga competenze d’eccellenza sui processi di business con skill unici sulle nuove tecnologie.